Ερωτήσεις - Απαντήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Είμαστε δίπλα σας να σας λύσουμε όλες τις απορίες.

Παρακάτω μπορείτε να δείτε μία λίστα με τις πιο συχνές ερωτήσεις, αν και πάλι έχετε κάποια απορία επικοινωνήστε μαζί μας.

Πρωτόκολλο Παράδοσης - Κρίση COVID-19

Αγαπητέ παραλήπτη,

στα πλαίσια της ανάληψης Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και ενόψει της πανδημίας του Κορωναϊού (Covid-19), είμαστε αναγκασμένοι να λάβουμε όσo το δυνατόν περισσότερα προληπτικά μέτρα προκειμένου να περιορίσουμε την εξάπλωσή του. Τα παρακάτω μέτρα αφορούν στο σκέλος της παράδοσης στον χώρο τον οποίο έχετε επιλέξει και θα θέλαμε να ζητήσουμε ευγενικά την πλήρη συνεργασία σας προκειμένου να προφυλάξουμε την υγεία σας καθώς και την υγεία των εργαζομένων μας!  

Συνοπτικά σας ανακοινώνουμε ότι:  

  •  Καμία παράδοση δεν θα εκτελείται εντός του επιλεγμένου τόπου παράδοσης (είτε πρόκειται για οικία, κοινόχρηστο χώρο πολυκατοικίας, εταιρεία, οργανισμό κ.α.) Οι παραδόσεις θα πραγματοποιούνται αυστηρά στον εξωτερικό χώρο του κτιρίου. Συνιστούμε να διατηρείται απόσταση 2 μέτρων από τον οδηγό κατά την διάρκεια της συναλλαγής. Σε περίπτωση μη εξασφάλισης της πλήρους συνεργασίας σας σε όλα τα παραπάνω, η παράδοση δεν θα πραγματοποιείται και το δέμα-φάκελος θα επιστρέφεται στην εταιρεία μας μέχρι να προκύψει νέα συνεννόηση.
  • Σε περίπτωση παράδοσης με την υπηρεσία της αντικαταβολής, σας παροτρύνουμε να επιλέξετε ηλεκτρονικό τρόπο πληρωμής (πληρωμή με κάρτα). Όλοι οι οδηγοί μας είναι εξοπλισμένοι με Φορητές συσκευές Ηλεκτρονικής Πληρωμής (MobilePOS). Το ίδιο ισχύει για την περίπτωση της συναλλαγής με Χρέωση του Αποστολέα ή της συναλλαγής με Χρέωση του Παραλήπτη. Εάν δεν είναι εφικτή η πληρωμή μέσω κάρτας, σας συνιστούμε να έχετε το ακριβές αντίτιμο συναλλαγής προς αποφυγή ανταλλαγής μολυσμένων χαρτονομισμάτων ή κερμάτων.
  • Οι οδηγοί μας καθ’ όλη την διάρκεια της διαδικασίας παράδοσης θα φορούν υποχρεωτικά μάσκα και γάντια προστασίας μίας χρήσης. Εάν διαπιστώσετε πως ο οδηγός μας δεν τηρεί τα προβλεπόμενα μέτρα προστασίας, όπως αυτά υποδεικνύονται σε αυτό το μήνυμα, παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε στο τηλέφωνο: 2117101466 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@bizcourier.eu.
  • Σε περίπτωση που έχετε προσβληθεί από την νόσο Covid-19 (νόσο του κορωναϊού) ή έχετε βάσιμες υποψίες ότι πιθανώς έχετε προσβληθεί (από την νόσο Covid-19) παρακαλούμε όπως μας καλέσετε στο τηλέφωνο: 2117101466 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@bizcourier.eu προκειμένου να ορίσουμε το συντομότερο δυνατόν έναν ειδικό τρόπο για να πραγματοποιήσουμε την παράδοση.

Τέλος, θα θέλαμε να απολογηθούμε για την όποια αναστάτωση και ευελπιστούμε στην κατανόησή σας, μιας και απώτερος σκοπός είναι η μείωση της εξάπλωσης του ιού, η προστασία των εργαζομένων της εταιρείας και η απρόσκοπτη εξυπηρέτηση όσων βρίσκονται σε κατ’οίκον απομόνωση και χρειάζονται τις υπηρεσίες μας. 

 

Για την Biz Courier & Logistics

Καραβουναρλής Π.Α | Διευθύνων Σύμβουλος

Τι πρέπει να ξέρω για να αναζητήσω μια αποστολή

Το μόνο στοιχείο που πρέπει να διαθέτετε για να αναζητήσετε μια αποστολή είναι ο Αριθμός Αποστολής που είναι τυπωμένος ψηλά στο κεντρικό τμήμα του  Συνοδευτικού Δελτίου Μεταφοράς (Voucher).

Πώς να συσκευάσω σωστά την αποστολή μου
Ο αποστολέας έχει την επιμέλεια και την ευθύνη της ασφαλούς και ανθεκτικής συσκευασίας των αντικειμένων του (βλ. γενικοί όροι).

Για να προστατέψετε το περιεχόμενο της αποστολής σας:

 

  • Βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία που θα χρησιμοποιήσετε διασφαλίζει την ακεραιότητά του
  • Τυλίξτε με προστατευτικά υλικά (φυσαλίδες, φελιζόλ) τα εύθραυστα αντικείμενα
  • Προφυλάξτε κατάλληλα τα αιχμηρά
  • Χρησιμοποιήστε την εργοστασιακή συσκευασία σε περίπτωση που θέλετε να στείλετε ηλεκτρονικές συσκευές
  • Χρησιμοποιήστε άθραυστα δοχεία ή τις ειδικές ξύλινες συσκευασίες σε περίπτωση που θέλετε να στείλετε υγρά, ώστε να αποφύγετε διαρροές
  • Χρησιμοποιήστε ταινίες συσκευασίας για να σφραγίσετε την αποστολή σας
  • Προφυλάξτε τα μικρά αντικείμενα με ένα χαρτί
  • Τυλίξτε τα cd και dvd με προστατευτικό υλικό ή συσκευάστε τα στην θήκη τους
  • Στο τέλος να αναγράψετε τη διεύθυνση και όλα τα απαραίτητα στοιχεία του παραλήπτη με κεφαλαία και ευανάγνωστα γράμματα.
Υπάρχουν απαγορευμένα προς μεταφορά είδη

Συνοπτικά τα απαγορευμένα προς μεταφορά είδη είναι:

 

  • Εκρηκτικές ύλες
  • Εύφλεκτα υλικά
  • Ραδιενεργά υλικά
  • Διαβρωτικές ουσίες
  • Αέρια
  • Ναρκωτικές ουσίες
  • Δηλητήρια
  • Αρχαιότητες
  • Έργα τέχνης
  • Τρόφιμα αλλοιώσιμα
  • Ζώντα ή νεκρά ζώα
  • Φυτά
  • Και γενικά αντικείμενα, που από τη φύση τους ή εξαιτίας της συσκευασίας τους υπάρχει κίνδυνος να αυτοκαταστραφούν ή να καταστρέψουν άλλα αντικείμενα ή αντικείμενα των οποίων τη διεκπεραίωση και μεταφορά δεν δέχεται η ΙATA.

Σημειώσεις:

Προς αποτροπή της παράδοσης για μεταφορά των προαναφερόμενων αντικειμένων, η εταιρεία δικαιούται, αλλά δεν υποχρεούται, να ελέγξει το αντικείμενο που αναλαμβάνει να διεκπεραιώσει, ακόμη και να το ανοίξει.

Εάν ο αποστολέας για οποιοδήποτε λόγο παραδώσει προς αποστολή τέτοιου είδους αντικείμενα, η εταιρεία μόλις διαπιστώσει την ύπαρξή τους, έχει το δικαίωμα να τα διαχειριστεί κατά την κρίση της, συμπεριλαμβανομένης και της άμεσης διακοπής της μεταφοράς, αποποιούμενη κάθε περαιτέρω ευθύνη, ενώ τα τέλη δεν επιστρέφονται.

Ο αποστολέας είναι πάντα ο μοναδικός υπεύθυνος για τις ζημιές που μπορεί να προκληθούν σε πρόσωπα ή άλλα αντικείμενα από ψευδή δήλωση του περιεχομένου.

Πώς να υπολογίσω το κόστος της αποστολής μου

Για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή υπολογισμού κόστους αποστολών πατήστε εδώ. Το εργαλείο υπολογισμού παρέχει κόστος για Αυθημερόν Παραδόσεις σε όλη την Αττική, παραδόσεις για την επόμενη εργάσιμη ημέρα και κόστος για παραδόσεις σε όλη την Ελλάδα και το εξωτερικό.

Για τυχόν απορίες το τηλεφωνικό μας κέντρο και το chat line θα υπολογίσει ή θα διευκρινίσει τα κόστη και τους χρόνους παράδοσης, τις ώρες 09:00-18:00 καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Τι σημαίνει χρέωση αποστολής με ογκοχρέωση

Η χρέωση κάθε αποστολής εξαρτάται από το συνδυασμό μεγέθους και βάρους (σύστημα ογκομέτρησης Διεθνούς Οργάνωσης Εναέριων Μεταφορών ΙΑΤΑ). Αν το ογκομετρικό βάρος της αποστολής είναι μεγαλύτερο του πραγματικού (περιπτώσεις ελαφρών δεμάτων με μεγάλο όγκο), τότε η χρέωση γίνεται με βάση το ογκομετρικό βάρος.

Τα Διεθνή Ογκομετρικά Βάρη υπολογίζονται με τη χρήση του ακόλουθου τύπου:

Ογκομετρικό Βάρος (σε χιλιόγραμμα) = (Μήκος x Πλάτος x ΄Υψος σε εκατοστά) / 5000

Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη γρήγορη υπολογιστική μηχανή μας, που θα βρείτε στην ενότητα Εφαρμογές.

Ποιες είναι οι δυσπρόσιτες περιοχές και πότε γίνονται οι παραδόσεις τους

Η Βiz Courier καλύπτει γεωγραφικά όλες τις περιοχές της Ελλάδος, ακόμη και τα πιο απομακρυσμένα σημεία.

Οι περιοχές εκτός των ορίων των πόλεων του δικτύου Biz, χαρακτηρίζονται δυσπρόσιτες. Η χρέωση σε αυτές τις περιοχές γίνεται σύμφωνα πάντα με τον τρέχοντα επίσημο τιμοκατάλογο της Biz και η παράδοση απαιτεί από 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες το πολύ.

Η χρέωση των δυσπρόσιτων περιοχών ξεκινάει από τα 6.90 € για αποστολές έως τα 2 kg και η χρέωση ανά κιλό μετά τα δύο είναι 2.80 €.

Μπορείτε να κατεβάσετε τον κατάλογο των δυσπρόσιτων περιοχών.

Αποστολές Εξωτερικού

Οι Υπηρεσίες Biz Global Express και Biz 10 Plus για τις αποστολές εξωτερικού επιβαρύνονται με επίναυλο καυσίμων ο οποίος είναι μεταβλητός κάθε μήνα.

Για τις αποστολές προς το εξωτερικό υπάρχει επιβάρυνση Φ.Π.Α. 24%.

Ο χρόνος παράδοσης των αποστολών εξωτερικού είναι ενδεικτικός και αναφέρεται κυρίως στην Πρωτεύουσα και στις μεγάλες πόλεις της χώρας προορισμού. 

Αποστολές Εξωτερικού - Επίναυλος Καυσίμων

Επίναυλος Καυσίμων είναι η μέση μηνιαία τιμή των καυσίμων για αεροπορική χρήση

σύμφωνα με το δείκτη 

US Gulf Coast

External Link / New Window (USGC), όπως δημοσιεύεται από το Υπουργείο Ενέργειας των ΗΠΑ.

  • Για τις υπηρεσίες Biz Worldwide Express o επίναυλος καυσίμων είναι 32,25%. 
  • Για τις υπηρείες Biz Global Express & Υπηρεσία Biz 10 Plus o επίναυλος καυσίμων είναι 32,50%.
Χρήσιμες Πληροφορίες
Γενικοί Όροι Ανάληψης Μεταφοράς

Η µεταφορά εγγράφων και δεµάτων μέσω του συστήματος αποστολής και διεκπεραίωσης της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» διέπεται από τους όρους και τις ρήτρες που αναφέρονται στο παρόν. Για τη μεταφορά δεμάτων και εγγράφων μέσω του συστήματος αποστολής και διεκπεραίωσης της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.», ο αποστολέας  έχει ρητή γνώση των όρων και των ρητρών που αναφέρονται στο παρόν και τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα. Κανένας εκπρόσωπος, πράκτορας ή υπάλληλος της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.», ούτε ο αποστολέας έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να άρει τους αναφερόμενους όρους και ρήτρες.

  • Άρθρο 1: «Κάθε Συνοδευτικό Δελτίο Ταχυμεταφοράς (για χάριν συντομίας ΣΥ.∆Ε.ΤΑ.) της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» είναι έντυπο μη διαπραγματεύσιμο και ο αποστολέας αναγνωρίζει ότι: συμπληρώθηκε από αυτόν ή από την «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» με εντολή του και για λογαριασμό του. Ο αποστολέας δηλώνει και αποδέχεται ότι είναι κύριος ή κάτοχος ή εκπρόσωπος του κυρίου ή του κατόχου των υπό μεταφορά αγαθών τα οποία περιγράφονται σε κάθε αποδεικτικό παραλαβής – παράδοσης της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.». Επίσης δηλώνει ότι με το  παρόν αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους μεταφοράς από το σύστημα της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.», τόσο για τον εαυτό του όσο και υπό την ιδιότητα του εκπροσώπου του εντολέα, κυρίου ή κατόχου, των υπό μεταφορά αγαθών. 
  • Άρθρο 2: Ο αποστολέας εγγυάται ότι: α) Κάθε είδος που αποστέλλει ή που βρίσκεται υπό διεκπεραίωση δεν εμπίπτει στα απαγορευμένα και μη αποδεκτά ταχυδρομικά αντικείμενα από την “BIZ COURIER & LOGISTICS A.E” (άρθρο 3) β) κάθε είδος που αναγράφεται σε κάθε αποδεικτικό παραλαβής - παράδοσης της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.», περιγράφεται σωστά και  σύμφωνα με το νόμο γ) Στην υπό διεκπεραίωση αποστολή έχουν σημειωθεί σωστά τα απαιτούμενα σημεία, στοιχεία και η πλήρης διεύθυνση του αποστολέα και του παραλήπτη δ) Η υπό διεκπεραίωση αποστολή έχει συσκευασθεί έτσι ώστε να εξασφαλιστεί η ασφαλής μεταφορά της ε) Θα καταβάλλει όλα τα τυχόν πρόσθετα έξοδα που ανακύπτουν κατά τη διεκπεραίωση, την επιστροφή ή την  αποθήκευση των αντικειμένων καθώς και οποιαδήποτε τυχόν επιπλέον χρέωση απαιτηθεί λόγω της φύσης του αντικειµένου (αν είναι αυτό εύθραυστο αν έχει ειδική αξία, αν υπάρχουν ειδικές απαιτήσεις κατά τη µεταφορά, κλπ). 
  • Άρθρο 3: Η «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» δικαιούται αλλά δεν υποχρεούται να προβεί σε έλεγχο του περιεχομένου της αποστολής την οποία αναλαμβάνει να διεκπεραιώσει καθώς και δικαιούται να μην παραλάβει προς διακίνηση αντικείμενα εφόσον ο αποστολέας αρνηθεί την επιθεώρησή τους από εκπρόσωπό της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.». Η «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» δικαιούται, είτε κατά την παραλαβή είτε σε οποιοδήποτε χρονικό σημείο μετά την παραλαβή της, να μην προχωρήσει σε διεκπεραίωση αποστολής αν υπάρχουν ενδείξεις απαγορευμένου περιεχόμενου ή εάν ο Αποστολέας έχει δώσει για οποιονδήποτε λόγο ελλιπή ή λανθασμένα στοιχεία για τη διεκπεραίωση, καθώς κι αν κρίνει (η εταιρεία) ότι ένα αντικείµενο είναι επικίνδυνο για τη δηµόσια ασφάλεια και υγεία καθώς και εάν δεν έχει υποβληθεί τελωνειακή δήλωση όταν αυτή απαιτείται από τους εφαρμοστέους τελωνειακούς κανονισμούς και η αποστολή δεν συνοδεύεται από τα απαραίτητα έγγραφα που απαιτούνται από τις αρμόδιες τελωνειακές αρχές.
    Ειδικότερα  η «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.», δεν αναλαμβάνει την αποστολή, παραλαβή και μεταφορά  των παρακάτω αντικειμένων και εγγράφων (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά): χρήματα, συνάλλαγμα, χρυσό, πολύτιμα μέταλλα και λίθοι, αρχαιότητες, έργα τέχνης, λαχεία, ομόλογα, ευπαθή τρόφιμα, προσωπική αλληλογραφία και γενικά είδη που η διακίνηση τους απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία και από τις διεθνείς συμβάσεις. Επιπλέον, η «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» δεν θα αποδέχεται προς διακίνηση όσα αντικείμενα δεν είναι κατάλληλα συσκευασμένα. Η  «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» δεν αναλαμβάνει τη διεκπεραίωση και μεταφορά ταχυδρομικών αντικειμένων όταν αυτή αντίκειται στο νόμο ή διεθνείς συμβάσεις.  Σε κάθε περίπτωση δεν αναλαμβάνει τη διεκπεραίωση μεταφοράς χρημάτων μέσω των ταχυδρομικών υπηρεσιών, παρά μόνον μέσω ειδικών υπηρεσιών Αντικαταβολής, εισπράξεων για τρίτους ή ηλεκτρονικής μεταφοράς.
  • Άρθρο 4: Η «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» δικαιούται να παρακρατήσει ή να μην παραδώσει κάθε είδος που μεταφέρει προκειμένου να  εξασφαλίσει την δαπάνη που προκύπτει από την μεταφορά (ναύλοι-φορτωτικές, τυχόν πρόσθετα έξοδα που ανέκυψαν κατά τη διεκπεραίωση όπως δασμοί και φόροι που απαιτούνται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους και κανονισμούς, αμοιβή εκτελωνιστή, έξοδα που προέκυψαν κατά την επιστροφή ή την αποθήκευση των αντικειμένων κ.λ.π.) μέχρι να εξοφληθεί.
  • Άρθρο 5: Η “BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.” διεκπεραιώνει αποστολές με χρέωση της αμοιβής της στον παραλήπτη. Σε περίπτωση μη καταβολής της παραπάνω αμοιβής για οποιονδήποτε λόγο, την υποχρέωση εξόφλησης της “BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.” αναλαμβάνει ο Αποστολέας.
  • Άρθρο 6: Η  «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.», διεκπεραιώνει αποστολές αγορών, αντικαταβολών και μεταφορών και με μη έγγραφη (τηλεφωνική-ηλεκτρονική κλπ) εντολή. Στις περιπτώσεις αυτές ο εντολέας έχει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του αναγραφομένου στο αποδεικτικό παραλαβής - παράδοσης της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.», ως «αποστολέα». Σε περίπτωση επιλογής της  υπηρεσίας αντικαταβολής με άλλο τρόπο πέραν των μετρητών (αξιόγραφα όπως επιταγή, γραμμάτιο κλπ), η «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για την ημερομηνία, την εγκυρότητα ή τα λοιπά στοιχεία του αξιόγραφου (επιταγή, γραμμάτιο κλπ), ενώ για την ημερομηνία η ευθύνη αφορά αποκλειστικά τη συμφωνία του αποστολέα με τον παραλήπτη.
  • Άρθρο 7: α) Σε περίπτωση αποδεδειγμένης απώλειας ή ολικής κλοπής ή ολικής καταστροφής του περιεχομένου ενός φακέλου, το οποίο φέρει μονοσήμαντα ορισμένο αριθμό αποστολής, καταβάλλεται ελάχιστη αποζημίωση 50 € και μέγιστη αποζημίωση 70 € και επιστροφή του ταχυδρομικού τέλους για τη συγκεκριμένη αποστολή.  β) Για αποδεδειγμένη απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου δέματος καταβάλλεται  ελάχιστη αποζημίωση 100 € και μέγιστη αποζημίωση 400 € και επιστροφή του καταβληθέντος ταχυδρομικού τέλους για τη συγκεκριμένη αποστολή. γ) Για αποδεδειγμένη απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου φακέλου ή δέματος με δηλωμένη αξία/ασφαλισμένου καταβάλλεται αποζημίωση ίση με το ποσό της δηλωθείσας αξίας και επιστρέφεται το καταβληθέν ταχυδρομικό τέλος για τη συγκεκριμένη αποστολή. δ) Για αποδεδειγμένη μερική απώλεια ή μερική κλοπή ή μερική καταστροφή περιεχομένου φακέλου με μονοσήμαντα ορισμένο αριθμό αποστολής και δέματος καταβάλλεται αποζημίωση ίση με την πραγματική αξία της απώλειας ή κλοπής ή καταστροφής με την προϋπόθεση ότι δεν υπερβαίνει το ποσό της αποζημίωσης για απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή. ε) Για αποδεδειγμένη μερική απώλεια ή μερική κλοπή ή μερική καταστροφή περιεχομένου φακέλου ή δέματος με δηλωμένη αξία/ασφαλισμένου καταβάλλεται αποζημίωση ίση με την πραγματική αξία της απώλειας ή κλοπής ή καταστροφής, με την προϋπόθεση ότι δεν υπερβαίνει το ποσό της δηλωθείσας αξίας. στ) Εάν ένα δέμα ή ένα ταχυδρομικό αντικείμενο ταχυμεταφορών επιστραφεί και η αιτία της μη επίδοσής του είναι άγνωστη, ο αποστολέας δικαιούται επιστροφή των ταχυδρομικών εξόδων. ζ) Για αποδεδειγμένη καθυστέρηση επίδοσης ταχυδρομικών αντικειμένων ταχυμεταφορών, πέραν του συμφωνημένου χρονικού διαστήματος, καταβάλλεται αποζημίωση ίση με 6 € για κάθε μέρα καθυστέρησης και για την περίπτωση που η καθυστέρηση υπερβαίνει το πενταπλάσιο του συμφωνημένου χρόνου επίδοσης, επιπλέον επιστροφή του καταβληθέντος ταχυδρομικού τέλους για τη συγκεκριμένη αποστολή, με την προϋπόθεση ότι το συνολικό ποσό της αποζημίωσης δεν υπερβαίνει τα 100 €. Σε κάθε περίπτωση, η προαιρετική ασφάλιση των αποστολών από τον αποστολέα πραγματοποιείται με χρηματική επιβάρυνση του αποστολέα, σύμφωνα με το άρθρο 8. Η δηλωμένη αξία κάθε αντικειμένου αποδεικνύεται από τα σχετικά παραστατικά που πρέπει να προσκομίσει ο αποστολέας.
    Σε κάθε περίπτωση, ισχύουν τα οριζόμενα από την Απόφαση  688/52/16.4.2013 (ΦΕΚ Α’ 1412/10-6-2013), ενώ η συνεπαγόμενη απώλεια κέρδους δεν αποζημιώνεται. Η «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» συμβάλλεται με τον Εντολέα/Αποστολέα επί τη βάσει του αυστηρού περιορισμού της ευθύνης της μόνο για άμεση ζημία και για τα όρια που περιγράφονται ανωτέρω. Σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη για κάθε άλλο είδος απώλειας ή ζημίας (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά θετικής ή αποθετικής ζημίας, διαφυγόντων κερδών, απώλεια εισοδήματος κ.λ.π) από οποιοδήποτε λόγο και αν επέλθουν, ακόμα και στην περίπτωση που ο κίνδυνος μιας τέτοιας απώλειας ή ζημίας τέθηκε υπόψη της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» πριν ή μετά την αποδοχή της αποστολής. Η «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.», σε καμιά περίπτωση, δεν μπορεί να γνωρίζει το ακριβές περιεχόμενο των εκάστοτε αποστολών. Ο Αποστολέας αποδέχεται ανεπιφύλακτα ότι η αξία του περιεχομένου – στην περίπτωση που δεν προβεί ο ίδιος στην ασφάλιση του καταβάλλοντας την αντίστοιχη επιβάρυνση ο ίδιος – είναι σε κάθε περίπτωση η χαμηλότερη από τα αναγραφόμενα όρια στο παρόν άρθρο και είναι ο ίδιος υπεύθυνος για τυχόν υπερβάσεις των παραπάνω ορίων, σε οποιαδήποτε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς της αποστολής.
    Περαιτέρω ο χρήστης των ταχυδροµικών υπηρεσιών αποδέχεται ανεπιφύλακτα τα αναφερόµενα στην ιστοσελίδα και στον ΧΥΚ της εταιρείας όρια αποζηµιώσεων και δηλώνει ότι παραιτείται από κάθε επιπλέον αξίωσή του κατά της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» για κάθε θετική ή αποθετική ζηµία ή διαφυγόν κέρδος από οποιαδήποτε αιτία και αν προέρχονται, σε κάθε περίπτωση δηλώνει ανέκκλητα ότι προβαίνει σε άφεση χρέους από τις αιτίες αυτές.  Κάθε διεθνής μεταφορά διέπεται από τους όρους και περιορισμούς των εν ισχύ διεθνών συμβάσεων. 
  • Άρθρο 8: Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να καλύψει την αποστολή του για μεγαλύτερα ποσά από τα αναφερόμενα στο ανωτέρω άρθρο 7, καθώς και στην περίπτωση κάλυψης αυξημένης ευθύνης της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.», πλέον του ποσού  που αναφέρεται στο ανωτέρω άρθρο 7, απαιτείται ειδική σχετική αίτηση του αποστολέα  για επιπλέον ασφαλιστική κάλυψη και η σχετική δαπάνη θα βαρύνει τον ίδιο τον πελάτη. Σε διαφορετική περίπτωση, ο αποστολέας, αναλαμβάνει ο ίδιος και αποδέχεται την αποκλειστική ευθύνη για όλους τους κινδύνους απώλειας, καταστροφής ή ζημίας. Σε περίπτωση ασφάλισης των μεταφερομένων ειδών σε ασφαλιστική εταιρία ή με ασφαλιστήριο συμβόλαιο επιλογής του Εντολέα ή του Αποστολέα ή τρίτου αυτός οφείλει να δηλώσει και εγγυάται στην «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.», ότι στην ασφάλιση έχει περιληφθεί ο όρος παραίτησης του αναγωγικού δικαιώματος της ασφαλιστικής εταιρίας κατά του μεταφορέα, σε περίπτωση δε μη αναγραφής του ανωτέρω όρου στην ασφαλιστική κάλυψη είναι υπεύθυνος έναντι της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.», για κάθε ζημιά που τυχόν υποστεί από τη μη αναγραφή του ανωτέρου όρου στην ασφαλιστική κάλυψη. 
  • Άρθρο 9: Η «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» τηρεί και ακολουθεί τους χρόνους παράδοσης που αναγράφονται στην ιστοσελίδα https://www.bizcourier.eu/ και στους ισχύοντες τιμοκαταλόγους και προσφορές της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» και δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια που προκαλείται από τυχόν καθυστερήσεις παράδοσης των αποστολών πέραν των ορίων που ορίζονται στην υπ΄ αριθμ. 688/52 απόφαση της ΕΕΤΤ (ΦΕΚ 1412/10-06-13) σε περίπτωση αποδεδειγμένης, με υπαιτιότητά της, καθυστέρησης επίδοσης. Ο αποστολέας αποδέχεται ανεπιφύλακτα τα παραπάνω οριζόμενα ποσά αποζημίωσης και δηλώνει ότι παραιτείται από κάθε επιπλέον αξίωσή του κατά της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.», για κάθε θετική ή αποθετική ζημία ή διαφυγόν κέρδος από οποιαδήποτε αιτία και αν προέρχονται. Η “BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.”  σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη για καθυστέρηση παραλαβής, μεταφοράς ή παράδοσης κάθε αποστολής ή για οποιαδήποτε απώλεια, θετική ή αποθετική ζημία ή διαφυγόν κέρδος, βλάβη, κακή παράδοση ή μη παράδοση οφειλόμενη σε ανώτερη βία ή σε απρόβλεπτες αιτίες.
    Η «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» δεν φέρει καμία ευθύνη για αποζημίωση των αποστολέα/παραλήπτη/εντολέα/πελάτη/χρήστη για οποιαδήποτε αποστολή και από οποιαδήποτε αιτία εφόσον αυτοί δεν έχουν εξοφλήσει κάθε οικονομική υποχρέωση που τυχόν έχουν προς την «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» εμπρόθεσμα βάσει της προβλεπόμενης μεταξύ τους συμφωνίας. Η«BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.»,  δικαιούται να συμψηφίσει τυχόν οφειλές του δικαιούχου αποζημίωσης με ποσά αποζημίωσης. Επιπλέον, η «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε θετική ή αποθετική ζημία ή διαφυγόν κέρδος, εξαιτίας καθυστέρησης ή μη παράδοσης ή βλάβης ή καταστροφής του αντικειμένου όταν δεν δηλωθεί από τον αποστολέα το είδος, η φύση και η αξία του ταχυδρομικού αντικειμένου και αυτά δεν αναγράφονται στο ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ, καθώς και όταν ο αποστολέας δεν εξέδωσε και δεν παρέδωσε στην «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» τα προβλεπόμενα από το νόμο φορολογικά στοιχεία και τα απαραίτητα παραστατικά έγγραφα (Κώδικας ∆εοντολογίας παροχής ταχυδροµικών υπηρεσιών, 688/52/16.4.2013). Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» για τις μεταφερόμενες αποστολές παύει να ισχύει με την παράδοση της αποστολής στον Παραλήπτη. Η υπογραφή του Παραλήπτη, με την αναγραφή των στοιχείων παράδοσης πάνω στο αντίγραφο του ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ, χωρίς την έγγραφη επισήμανση οποιασδήποτε Επιφύλαξης, αποτελεί αναμφισβήτητη απόδειξη του ορθού της παράδοσης.
  • Άρθρο 10: Κάθε απαίτηση πρέπει να κοινοποιηθεί εγγράφως στην «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» στην εξής διεύθυνση, 8ο χλμ Λεωφόρου Βάρης-Κορωπίου, ΤΚ 19400, στο Κορωπί,  σε διάστημα έξι (6) μηνών από την ημερομηνία αναλήψεως της αποστολής από την «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.».
  • Άρθρο 11: Η διαδικασία επίλυσης διαφορών για την ορθή εξυπηρέτηση των πελατών (χρηστών) και την επίλυση τυχόν διαφορών γίνεται είτε με φιλικό διακανονισμό( μέσω γραπτής επικοινωνίας του εντολέα/χρήστη με την “BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.” είτε  με τον ορισμό Τριμερούς Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών.  Για πληροφορίες οι χρήστες μπορούν να απευθύνονται στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» στο τηλ. 2117101466.
  • Άρθρο 12: Για όλες τις υπηρεσίες η «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» δύναται να πραγματοποιεί ή να αναθέτει σε τρίτους κάθε μία από τις ακόλουθες δραστηριότητες για λογαριασμό του αποστολέα στα πλαίσια της παροχής των υπηρεσιών της προς τον αποστολέα:  να αναθέτει σε τρίτους ή να συμπληρώνει κάθε έγγραφο, να τροποποιεί κωδικούς προϊόντων ή υπηρεσιών και να καταβάλει κάθε δασμό και φόρο που απαιτείται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους και κανονισμούς  και να κατευθύνει την αποστολή προς τον εκτελωνιστή του παραλήπτη στην χώρα εισαγωγής (κατόπιν ειδικής συνεννόησης.) 
  • Άρθρο 13: Όταν το ταχυδρομικό αντικείμενο δεν είναι δυνατόν, για κάποιο λόγο, να επιδοθεί στον παραλήπτη ή να επιστραφεί στον αποστολέα, τότε παραμένει για έξι (6) μήνες από την τελευταία αποτυχημένη προσπάθεια επίδοσής του, στις αποθήκες της εταιρείας με έξοδα του αποστολέα. Μετά την πάροδο του εξαμήνου το αντικείμενο θεωρείται οριστικά ανεπίδοτο και ακολουθείται διαδικασία καταστροφής του, κατόπιν συντάξεως σχετικού πρακτικού καταστροφής από την εταιρεία. Τυχόν έξοδα για τη φύλαξη των ανεπίδοτων αντικειµένων τα οποία θα γνωστοποιούνται στον αποστολέα /παραλήπτη θα βαρύνουν τον αποστολέα και τον παραλήπτη εις ολόκληρον. Από την παραπάνω διαδικασία εξαιρούνται τα αντικείμενα τα οποία έχουν παρακρατηθεί επίσημα ή έχει δηλωθεί από τον αποστολέα ότι έχουν αξία μείζονα των 100 ευρώ, οπότε σε συνεννόηση με την Ε.Ε.Τ.Τ. αποδίδονται σε αυτήν.
  • Άρθρο 14: Σε περίπτωση που προκύψει οποιαδήποτε διαφωνία μεταξύ της «BIZ COURIER & LOGISTICS A.E.» και του χρήστη/ εντολέα αποκλειστικά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Αθήνας. Για τυχόν πληροφορίες οι χρήστες µπορούν να επικοινωνούν  µέσω e-mail στην διεύθυνση info@bizcourier.eu.
Βεβαίωση ΕΕΤΤ

Μπορείτε να κατεβάσετε την Bεβαίωση Eγγραφής της εταιρίας μας, στο Μητρώο Ταχυδρομικών Επιχειρήσεων της ΕΕΤΤ.

Υπηρεσίες
Αυθημερόν Αποστολές

Αποστολές φακέλων και δεμάτων εντός Αττικής από τις 9:00 πμ – 19:00 μμ. Η εξυπηρέτηση των αυθημερόν αποστολών γίνεται κατόπιν επικοινωνίας με το τμήμα Διακίνησης της εταιρίας μας.

Για περισσότερες πληροφορίες σε σχέση με τις αυθημερόν αποστολές παρακαλώ συμπληρώστε την online Φόρμα.

Biz Standard

Αποστολές φακέλων και δεμάτων σε όλη την Ελλάδα σε 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες πλην των *Δυσπρόσιτων Περιοχών.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία, παρακαλώ συμπληρώστε την online Φόρμα.

*Δυσπρόσιτες ορίζονται οι περιοχές εκτός των ορίων των κυρίων πόλεων του δικτύου της Biz Courier. Ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα ( www.bizcourier.com.gr). Αποστολές προς δυσπρόσιτες περιοχές έχουν οικονομική επιβάρυνση λόγω χιλιομετρικής απόστασης και της δυσκολίας πρόσβασης.

Biz Logistics

Καθετοποιημένη Υπηρεσία δημιουργημένη εξολοκλήρου για την εξυπηρέτηση πελατών με ηλεκτρονικά καταστήματα (e-shop) η οποία περιλαμβάνει τη βραχυπρόθεσμη φύλαξη – συσκευασία – παράδοση – και online διαχείριση των προϊόντων. Οι παραδόσεις μπορούν να γίνουν σε όλο τον κόσμο από εξειδικευμένους συνεργάτες στις εκάστοτε χώρες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία Logistics συμπληρώστε την online Φόρμα και το τμήμα πωλήσεων θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό για την ανάλυση των απαιτήσεων σας.

Biz Worldwide Express

Αεροπορική μεταφορά φακέλων και δεμάτων απο / προς όλο τον κόσμο. 

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 1 - 2 εργάσιμες ημέρες.

Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι διαθέσιμη. 

 

Biz EU Economy

Οδική μεταφορά δεμάτων μέχρι 70 κιλά προς / από όλη την Ευρώπη, την Ελβετία, το Λιχτενστάιν και την Νορβηγία.

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 2 - 4 εργάσιμες ημέρες.

Αν η αποστολή ξεπερνά τα 70 κιλά πραγματικού βάρους, τότε θα πρέπει να αποτελείται από δύο ή και παραπάνω τεμάχια.

Σε αυτή την περίπτωση η αποστολή θα προωθείται με το πρόγραμμα Biz EU Economy Multi.

Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι διαθέσιμη. 

Biz EU Economy Multi

Οδική μεταφορά αποστολών οι οποίες αποτελούνται από δύο ή και περισσότετρα τεμάχια από / προς όλη την Ευρώπη, την Ελβετία, το Λιχτενστάιν και την Νορβηγία.

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 2 - 4 εργάσιμες ημέρες.

Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι διαθέσιμη. 

Biz Expedited

Μια οικονομική υπηρεσία για λιγότερες επείγουσες αποστολές δεμάτων από 1 κιλό από / προς χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 2 - 6 εργάσιμες.

Biz Net Express

Υπηρεσία για αποστολές φακέλων και δεμάτων σε Κύπρο, Αλβανία, Βουλγαρία.

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 1 - 2 εργάσιμες ημέρες.

Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι διαθέσιμη. 

Biz Europe Low Priority

Οδική αποστολή για λιγότερο επείγουσες αποστολές φακέλων και δεμάτων στην Ευρώπη.

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 5 - 7 εργάσιμες. (μη εγγυημένος χρόνος)

Biz 10 plus

Συνδυασμός αεροπορικής και οδικής μεταφοράς δεμάτων από 10 κιλά και άνω.

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 5 - 8 εργάσιμες. 

Biz Balkan Combo

Αποστολή φακέλων και δεμάτων προς την Βουλγαρία, τη Ρουμανία, την Αλβανία και το Κόσοβο.

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 2 - 3 εργάσιμες. 

Cargo & Freight

H Biz σε συνεργασία με επώνυμες εταιρείες καταξιωμένες στην διεθνή αγορά προσφέρει υπηρεσίες Cargo & Freight Forwading με προνομιακές για τους πελάτες της χρεώσεις.

Τύποι παρεχόμενων υπηρεσιών:

  • Αεροπορικές
  • Θαλάσσιες
  • Οδικές και σιδηροδρομικές
Biz Cyprus Express

Αποστολή φακέλων και δεμάτων στην Κύπρο.

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 1 - 2 εργάσιμες. 

Biz Cy Sea Transport

Θαλάσσια μεταφορά φακέλων και δεμάτων προς την Κύπρο. 

Οι αποστολές αναχωρούν από την Biz Courier κάθε Τρίτη και παραδίδονται σε 7 - 8 εργάσιμες. 

Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι διαθέσιμη.